Gemba signifie « terrain » en japonais, le Gemba est le lieu où se passe l’action .
Le Gemba Walk est un tour d’usine ou d’atelier effectué par un manager, il s’agit d’un processus au cours duquel on observe de ses propres yeux la réalité dans le lieu de création de la valeur et ainsi obtenir les informations directement sans intermédiaire.
Cet outil privilégie donc l’analyse sur le terrain plutôt que derrière son bureau. Cela évite de prendre des décisions basées sur des informations rapportées ou des hypothèses. Il participe aussi à crédibilité du manager auprès des opérateurs.
Le Gemba Walk est réalisé de façon régulière mais il peut également être déclenché ponctuellement lors d’un dysfonctionnement.
